Para cobrar por WhatsApp con Yape o Plin, manda el monto exacto, tu QR o número y a nombre de quién sale. Cuando el cliente pague, pídele la constancia, pero entrega solo después de ver el dinero en tu propia app.

Esa última parte es la más importante. Yape advierte que existen pantallas falsas de confirmación. Una captura no es un pago. Abajo tienes los pasos, una tabla de Yape y Plin lado a lado y mensajes listos para copiar. Todo lo que decimos sobre Yape y Plin sale de sus páginas oficiales.

Constancia y captura: qué es cada una

Vas a leer estas dos palabras muchas veces. Así las usamos en esta guía:

  • Constancia: es la pantalla que le sale a tu cliente en su Yape cuando termina de pagar. Él te la puede mandar con el botón «compartir» de esa pantalla (Yape).
  • Captura: es la foto de esa pantalla que te llega al chat.

Las dos te sirven para ubicar el pago. Ninguna prueba que el dinero entró. Lo único que lo prueba es lo que ves en tu propia app.

Lo que debes tener listo antes de cobrar

Prepara esto una sola vez. Después, cada cobro te toma segundos.

  • Tu QR de Yape guardado en la galería. En Yape abre el menú y toca «Mi QR». Luego toca «Comparte y descarga tu QR» y «Descargar» (Yape).
  • Tu QR de Plin. Plin es una función que activas dentro de la app de tu banco. En su web, Plin da el ejemplo de BBVA: menú > «Operaciones con QR» > «Ver QR Plin», y lo mandas con «Compartir mi QR» (Plin). Si tienes otro banco, busca la palabra «Plin» o «QR» en el menú de su app. Si no la encuentras, pregúntale a tu banco.
  • El nombre exacto que verá el cliente. En Yape sale el nombre de la cuenta. Por seguridad, no se cambia por el de tu negocio. Si estás afiliado como persona natural, al cliente le saldrá tu nombre. Si te afiliaste con una tarjeta Credimás Negocio del BCP, saldrá el de tu negocio (Yape). Díselo antes para que no dude al pagar.
  • Las notificaciones de Yape encendidas. Se activan en los Ajustes del celular > Aplicaciones > Yape (Yape).

Mandar el QR tiene una ventaja: recibes yapeos sin compartir tu número. Quien paga toca «Escanear QR» y usa la cámara, o sube la imagen que le mandaste (Yape). Cualquier persona con Yape puede escanearlo, poner el monto y pagarte (Yape).

Cómo cobrar por WhatsApp con Yape o Plin, paso a paso

  1. Confirma el pedido antes de pedir el pago. Repite qué compra, la talla o el color, el envío y el total. Así el cliente solo tiene que decir «sí».
  2. Manda los datos de pago en un solo mensaje. Si los mandas por partes, el cliente se pierde. Ese mensaje lleva cinco cosas: el monto exacto, tu QR o número, el nombre que verá al pagar, que te mande la constancia y qué pasa cuando pague.
  3. Pide la constancia. Te sirve para ubicar el pago, no como prueba.
  4. Revisa tu propia app. Mira tus movimientos, tu saldo y la notificación. Más abajo está el detalle.
  5. Confirma y entrega. Avisa que el pago entró, con el monto, y di el siguiente paso: envío, recojo o acceso al curso.
  6. Escríbele el mismo día al que no pagó. Como nos contó un vendedor en un chat con Sprinta: «en el seguimiento me olvido de mensajear a algunos». Un mensaje corto y sin presión basta.

Yape y Plin para cobrar: lo que dice cada uno

  • Dónde está tu QR — Yape: En Yape: menú > «Mi QR» > «Comparte y descarga tu QR» > «Descargar» (Yape); Plin: En la app de tu banco. Ejemplo BBVA: menú > «Operaciones con QR» > «Ver QR Plin» (Plin)
  • Cuánto puedes recibir tú al día — Yape: Hasta S/20 mil, en cuentas con débito BCP o solo con DNI (Yape); Plin: Hasta S/20,000 (Plin)
  • Cuánto puede mandarte tu cliente — Yape: Hasta S/2,000 al día si tiene débito BCP o solo DNI. Con otro banco, depende de su banco (Yape); Plin: Hasta S/500 en cada pago y S/2,000 al día. Puede cambiar según su banco (Plin)
  • ¿Te puede pagar alguien de la otra app? — Yape: Sí. Si el dinero viene de fuera de Yape, puede tardar unos minutos (Yape); Plin: Sí. Con tu QR Plin también le cobras a quien paga con Yape (Plin)
  • Cuánto demora en llegar — Yape: De Yape a Yape llega de inmediato (Yape); Plin: Llega de forma inmediata (Plin)
  • Dónde ves que te pagaron — Yape: Notificación con nombre, monto y un código de seguridad de 3 dígitos (Yape); Plin: En los movimientos de la app de tu banco. Plin no detalla en su web cómo es el aviso

Lo más útil de la tabla: si vendes algo caro, el límite lo pone la app de tu cliente, no la tuya. Tú puedes recibir mucho. Él no puede mandarte tanto de una vez. Dos ejemplos:

  • Un curso de S/2,500 no entra en un solo día por Yape si tu cliente tiene Yape con débito BCP o solo con DNI. Puede enviar hasta S/2,000 al día.
  • Una compra de S/800 por Plin necesita al menos dos pagos, porque cada pago llega hasta S/500.

En esos casos, ofrécele dividir el pago o pagar la diferencia por otro medio.

Mensajes para pedir el pago por Yape o Plin

Cópialos y cambia lo que está entre corchetes. Los productos, nombres y montos son ejemplos.

Para confirmar el pedido

Te resumo tu pedido: [producto], [cantidad], S/[monto] con envío a [distrito]. ¿Lo confirmamos?

Para pedir el pago

Perfecto. Puedes pagar S/[monto] por Yape o Plin con este QR. Sale a nombre de [nombre de la cuenta]. Cuando pagues, mándame la constancia y te confirmo enseguida.

Ejemplo para una tienda de ropa:

¡Perfecto! Te separo el vestido negro talla M. El total es S/129, con envío a Surco incluido. Puedes pagar con Yape o Plin a este QR. Te sale a nombre de Lucía Ramos. Me mandas la constancia y hoy mismo lo despacho.

Ejemplo para una tienda de perfumes:

¡Genial! Tu perfume de 100 ml queda en S/189 con envío a Miraflores. Puedes yapear o plinear a este QR, a nombre de Lucía Ramos. Me pasas la constancia y separo tu frasco.

Ejemplo para un taller:

Genial, te guardo un cupo en el taller de maquillaje del sábado. Son S/180. Te dejo mi QR de Yape. Apenas me llegue el pago, te mando el enlace del grupo y el material.

Para pedir el pago sin sonar pesado

¿Te paso el QR para dejarlo separado a tu nombre?
Si te animas, te mando los datos de pago y hoy mismo lo despacho.

Para un monto alto

El curso completo cuesta S/2,500. Como Yape tiene un tope diario para enviar, puedes pagar S/1,250 hoy y S/1,250 mañana. Apenas entre el primer pago, te reservo tu cupo.

Para confirmar que el pago entró

Mándalo solo después de verlo en tu app. Escribe el monto: así el cliente ve que revisaste de verdad.

¡Recibido, [nombre]! Ya me llegaron los S/129. Tu pedido sale mañana y te paso el número de seguimiento por aquí.
¡Pago confirmado, gracias! Aquí tienes tu acceso al curso: [enlace]. Cualquier duda, me escribes por este chat.

Qué escribir si el cliente no manda la captura

Pasa mucho. El cliente dice «ok, te yapeo» y desaparece. O escribe «ya te yapeé» y no manda nada. Estos mensajes te sirven para cada caso.

Cuando dice «ya te yapeé» y no manda nada

¡Gracias! Para ubicar tu pago rápido, ¿me pasas la constancia? En Yape sale el botón «compartir» en la pantalla del pago.
¿Me confirmas a nombre de quién salió el pago y la hora aproximada? Así lo encuentro en mis movimientos.

Cuando el pago todavía no aparece

Todavía no me aparece en mis movimientos. Si pagaste desde otro banco, puede tardar unos minutos. Apenas lo vea, te confirmo y despacho.

Yape dice que un pago desde otra entidad «puede tomar unos minutos» (Yape).

Cuando el monto no coincide

Me llegó S/[monto recibido] y el pedido es S/[monto]. ¿Me completas S/[diferencia] por el mismo medio?

Cuando se queda callado después de pedir el QR

Escríbele una vez el mismo día, corto y amable:

Hola, [nombre]. Te guardé el perfume de 100 ml hasta las 6 p. m. Si ya pagaste, mándame la constancia y lo despacho hoy. Si tuviste algún problema con Yape, dime y lo vemos.

Si al día siguiente sigue sin pagar:

Hola, [nombre]. ¿Sigues con ganas de las zapatillas talla 38? Me quedan pocas. Si quieres, te las separo un día más.

Cómo no olvidarte de nadie

En la app de WhatsApp Business puedes crear hasta 20 etiquetas, con el nombre que quieras, y cambiarles el color. Luego se las pones a cada chat (WhatsApp). Usa una que diga «Pago pendiente» y otra que diga «Pagado». Si no las tienes, créalas.

Si no encuentras «Etiquetas» en tu app, busca en Herramientas > «Listas». WhatsApp dice que está sacando las listas de a pocos, así que puede que todavía no te aparezcan.

¿El silencio llega justo después del precio? Mira qué escribir cuando un cliente te deja en visto. Si te dice que es caro, tienes respuestas para esa objeción.

Cómo comprobar que el pago entró

Antes de entregar, revisa en tu app. Cuando te muestren un yapeo, Yape recomienda mirar si lo ves en tu app o si tu saldo aumentó (Yape).

  • Movimientos — Dónde: Pantalla de Movimientos en Yape; Qué te dice: Si el yapeo llegó. Según Yape, los yapeos llegan de inmediato (Yape)
  • Saldo — Dónde: Botón «Mostrar saldo» en Yape; Qué te dice: Si tu saldo subió por el monto del pedido (Yape)
  • Notificación — Dónde: Tu celular; Qué te dice: El nombre de quien te yapeó y el monto (Yape)
  • Código de seguridad — Dónde: La constancia de tu cliente y tu notificación; Qué te dice: Un número de 3 dígitos que sirve para validar el yapeo (Yape)
  • Pago por Plin — Dónde: Movimientos en la app de tu banco; Qué te dice: Si el dinero llegó. Según Plin, llega de forma inmediata (Plin)

Cómo usar el código de seguridad de 3 dígitos

Según Yape, ese número aparece en dos lugares: en la confirmación de pago que ve tu cliente y en la notificación que te llega a ti (Yape). Úsalo así:

  1. Pídele al cliente el código de 3 dígitos de su constancia.
  2. Abre la notificación de Yape que te llegó con su nombre y el monto.
  3. Compara los dos números.

Si no coinciden, no entregues todavía. Y recuerda: lo que prueba el pago es lo que ves en tu app, no la constancia.

Cómo evitar capturas falsas de Yape

Yape advierte que hay personas que muestran una pantalla falsa de confirmación. También alerta sobre páginas y apps que crean pantallas falsas de Yape (Yape). La regla de oro: si no está en tu cuenta, no entregas.

Señales para desconfiar

Estos son consejos prácticos, no reglas de Yape:

  • Te apuran para que entregues ya, antes de que puedas revisar.
  • La captura muestra un monto que no ves en tus movimientos.
  • El código de 3 dígitos no coincide con el de tu notificación.
  • El monto es parecido pero no igual. Un pago de S/12 no es uno de S/120.
  • Te dicen que pagaron de más y te piden que devuelvas la diferencia.

Ese último caso merece cuidado. Yape no puede revertir un yapeo. Si alguien se equivoca de número o de monto, Yape puede contactar a la otra persona. Pero la devolución depende de su buena voluntad (Yape). Antes de devolver nada, mira tu saldo.

Cuando la constancia no cuadra

Responde sin acusar:

Gracias por la constancia, [nombre]. En mi Yape todavía no aparece este pago. Apenas lo vea reflejado, te despacho. ¿Puedes revisar en tus movimientos si salió bien?

Yape para negocios: qué es Yape Empresa y cuánto cuesta

Si vendes seguido, Yape tiene una versión para negocios. Con Yape Empresa sumas hasta 5 ayudantes que verifican tus ventas en tiempo real. También tienes reportes de ventas y movimientos de hasta 90 días. Ojo: según la misma página, ahí recibes yapeos de hasta S/999.99 por pago (Yape).

Los ayudantes solo pueden ver que la venta salió bien. No pueden yapear, ver tu saldo ni hacer cambios (Yape). Sirve si alguien de tu equipo despacha y no quieres darle tu celular.

Cuánto cuesta: Yape no da una sola cifra para todos. Lo mejor es calcular tu caso en la calculadora de Yape Empresa con tus ventas reales. Esto es lo que dice cada página oficial:

  • Las preguntas frecuentes hablan de un cobro de 2.95% sobre las ventas del día que entran por QR, contacto y nuevo número, y dicen que no hay otro cobro aparte (Yape).
  • La página del producto dice que el cobro varía según el volumen de tus ventas (Yape).

Ese cobro es de Yape Empresa. Te afilias desde Yape > menú > «Ser Yape Empresa», con Yape con BCP o con DNI (Yape).

Si vendes cursos: entrega el acceso apenas confirmas

En cursos, el alumno quiere entrar enseguida. La página de cursos para Perú de Sprinta describe bien el problema: «Cada pago llega como una captura en el chat».

Ten el enlace de acceso listo en tus notas. Apenas veas el pago en tus movimientos, pégalo con el mensaje de confirmación. Si quieres armar todo el proceso de venta, revisa cómo vender cursos por WhatsApp.

Solo si usas un vendedor de IA: las reglas de Meta

Si atiendes tú desde la app de WhatsApp Business, puedes saltarte esta parte.

Un vendedor de IA como Sprinta atiende con la versión oficial de WhatsApp para empresas. Ahí Meta pone dos reglas que conviene saber:

  • Tienes 24 horas para escribir libre. Cuenta desde el último mensaje del cliente (Meta). Pasado ese tiempo, solo puedes mandar plantillas, que son mensajes que Meta revisa antes (Meta). Por eso conviene recordarle el pago el mismo día.
  • Hay hasta 7 días sin cobro si el cliente llegó por un anuncio. Vale para anuncios de Meta que llevan directo a WhatsApp. Si le respondes dentro de las 24 horas, los mensajes con ese cliente no se cobran por hasta 7 días. Los 7 días empiezan cuando tú le respondes (Meta).

Lo explicamos completo en cómo no pagar mensajes de WhatsApp Business API.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cobrar con Yape por WhatsApp?

Manda en el chat el monto, tu número o tu QR de Yape y a nombre de quién sale. Pide la constancia cuando pague. Antes de entregar, confirma en tus movimientos o en tu saldo que el dinero entró.

¿Cómo pedir el pago por WhatsApp sin sonar pesado?

Pídelo apenas el cliente confirme, en un solo mensaje. Repite el pedido y el total, y da los datos para pagar. Cierra con el siguiente paso: «mándame la constancia y te confirmo el envío».

¿Qué mensaje mando para pedir el pago por Yape?

Ejemplo: «¡Listo! Serían S/129 con envío. Puedes yapear a este QR, a nombre de [tu nombre]. Cuando pagues, mándame la constancia y te confirmo el envío».

¿Cómo identifico un yapeo falso?

Revisa si el pago aparece en tus movimientos, toca «Mostrar saldo» y mira la notificación (Yape). Compara el código de 3 dígitos de la constancia con el de tu notificación. Si no está en tu app, no te pagaron, aunque te manden captura.

¿Puedo cobrarle con Plin a alguien que tiene Yape?

Sí. Según Plin, con tu QR Plin también le cobras a quien paga con Yape (Plin). El QR lo encuentras en la app de tu banco.

¿Cuánto me pueden pagar al día por Yape?

Con Yape con débito BCP o solo con DNI, tú puedes recibir hasta S/20 mil al día. Pero tu cliente, con esas mismas cuentas, puede yapear hasta S/2,000 al día (Yape). Si usa Yape con otro banco, su tope depende de ese banco.

¿Yape para negocios cobra comisión?

Yape Empresa sí tiene un costo. Sus preguntas frecuentes hablan de 2.95% sobre las ventas del día que entran por QR, contacto y nuevo número (Yape). La página del producto dice que varía según tu volumen, así que calcula tu caso en su calculadora.

Cuando ya no alcanzas a cobrar a mano

Pedir el pago, esperar la constancia y revisar movimientos funciona. El problema es hacerlo con muchos chats abiertos a la vez. Alguien que vende por internet nos escribió: «no quiero estar todo el dia pegada al celular». Una tienda online contó: «me veo en la necesidad de escribirles yo para confirmar sus pedidos».

Esa parte la puede hacer un vendedor de IA. Sprinta atiende tu WhatsApp, Instagram y Messenger. Responde, manda tu catálogo con fotos, maneja objeciones, cobra y hace seguimiento. En Perú, manda un enlace de pago en soles y el cliente paga con Yape o tarjeta desde el chat (Sprinta). Si el cliente prefiere yapear o plinear a tu número, el vendedor revisa la captura. Igual mira tu app antes de entregar: la captura no es el pago.

Sprinta puede trabajar con el mismo número que usas en la app de WhatsApp Business. Con eso, según Meta, los chats se reflejan en tu app y puedes seguir respondiendo desde tu celular.

Configurarlo es como enseñarle a una persona nueva. Le cuentas tu negocio con tus palabras. Le pasas tu catálogo, fotos, precios, preguntas frecuentes y cómo cobras. Luego lo pruebas escribiéndole como si fueras un cliente. No programas nada ni armas flujos o diagramas.

Puedes entrenar tu primer vendedor de IA gratis antes de pagar. Y si quieres aprender con otros que venden por WhatsApp, súmate a la comunidad de Sprinta en WhatsApp.