Los anuncios multianunciante ponen tu anuncio en un mismo bloque junto a anuncios de otros negocios, en Facebook e Instagram. Meta también los llama «anuncios de varios anunciantes». Vienen activados por defecto. Los apagas en el Administrador de anuncios, uno por uno o varios a la vez, desmarcando una casilla.

Aquí tienes dónde salen, los pasos oficiales para apagarlos y cómo decidir si te conviene en tus anuncios de clic a WhatsApp. Lo que dice Meta sale de su ayuda oficial y de su documentación, consultadas el 12 de noviembre de 2026.

Qué son los anuncios multianunciante de Meta

Según la ayuda oficial de Meta, en algunas ubicaciones de Facebook e Instagram tu anuncio puede salir junto a otros. Todos van dentro de un mismo espacio, que Meta llama «bloque de anuncios».

Esto es lo que Meta dice de ese bloque:

  • Tu anuncio puede salir al lado de anuncios de otros negocios.
  • Los anuncios del bloque se eligen según la persona que los ve.
  • Esos anuncios pueden tener relación entre sí o no.
  • Tu anuncio puede recortarse o cambiar de tamaño para caber en el bloque.

Es la misma función con tres nombres. En su ayuda en español, Meta dice «anuncios multianunciante» y también «anuncios de varios anunciantes». En inglés se llaman «multi-advertiser ads».

¿Tu anuncio puede salir al lado del de tu competencia?

Puede pasar, pero Meta no lo asegura. Lo que dice es que los anuncios del bloque se eligen para cada persona y que pueden estar relacionados con el tuyo o no. Si no quieres correr ese riesgo, apaga la casilla.

Dónde aparecen los anuncios de varios anunciantes

Hoy, según la ayuda de Meta, tu anuncio puede salir en el bloque en seis ubicaciones:

  • Facebook — Feed
  • Facebook — Videos
  • Facebook — Historias
  • Facebook — Reels
  • Instagram — Feed
  • Instagram — Reels

Esta lista puede cambiar. Revísala en la ayuda de Meta cuando armes tu campaña.

En su documentación técnica, Meta indica que la función aplica a todos los objetivos de campaña y a todos los formatos de anuncio. Eso incluye tus anuncios de clic a WhatsApp.

Qué pasa cuando alguien toca tu anuncio dentro del bloque

Según la ayuda de Meta:

  • Facebook — La persona va al destino que tú elegiste para el anuncio.
  • Instagram (feed o reels) — Primero tu anuncio se abre en tamaño completo. Luego la persona toca el botón y llega a tu destino. También puede seguir bajando y ver más anuncios.

En un anuncio de clic a WhatsApp, ese destino es una conversación contigo en WhatsApp (Meta, anuncios de clic a WhatsApp). O sea, el botón lleva a tu WhatsApp.

Por qué en Instagram hay un toque más

En Facebook, un toque lleva a tu WhatsApp. En Instagram son dos: el primero agranda tu anuncio y el segundo, en el botón, abre tu WhatsApp. Entre esos dos toques, la persona puede seguir bajando y ver anuncios de otros negocios.

Meta no dice si ese paso extra te hace perder clientes. Si tus anuncios fuertes son de Instagram, es una buena razón para hacer la prueba que te explicamos más abajo.

Por qué está activado si tú no lo activaste

Hay tres razones, todas oficiales:

  1. Anuncios nuevos. Desde el 19 de agosto de 2024, los anuncios que no indican nada quedan activados por defecto. Lo dice la documentación de Meta para programadores.
  2. Publicaciones que promocionas desde tu página o tu perfil. Si usas el botón Promocionar en tu página de Facebook o en tu perfil de Instagram, el anuncio queda activado. Meta dice que lo puedes apagar después en el Administrador de anuncios (ayuda de Meta).
  3. Anuncios que ya tenías. Meta avisa que la función puede activarse sola en anuncios antiguos, salvo que la hayas apagado a propósito (ayuda de Meta).

En la práctica, apagarla una vez no basta. Conviene revisar tus anuncios activos cada cierto tiempo.

Si promocionas desde la app de Instagram

Muchos venden así: abren la publicación en Instagram y tocan Promocionar. Esos anuncios quedan con la función activada. Según Meta, también se pueden apagar en el Administrador de anuncios (ayuda de Meta).

Si usas formularios instantáneos

Un formulario instantáneo es un anuncio donde la persona deja sus datos (nombre, teléfono) sin salir de Facebook o Instagram. Si tus anuncios solo llevan a WhatsApp, no los usas y puedes saltarte esta parte.

Meta está activando la función de a poco en los formularios, así que puede que aún no la tengas. Si la tienes, tu formulario sale junto a los de otros negocios. Después de enviarlo, la persona ve anuncios de productos parecidos para llenar más formularios (ayuda de Meta).

Cómo desactivar los anuncios multianunciante paso a paso

Estos pasos salen de la ayuda oficial de Meta. Usamos los nombres que da Meta en su ayuda en español. Entre paréntesis te dejamos cómo aparecen en inglés, por si tu cuenta está en ese idioma.

Las tres partes de un anuncio en el Administrador

Antes de los pasos, tres palabras que vas a ver:

  • Campaña — Qué quieres lograr, por ejemplo, que te escriban por WhatsApp.
  • Conjunto de anuncios — A quién se lo muestras, cuánto gastas y dónde sale (las ubicaciones).
  • Anuncio — Lo que ve la gente: la foto o el video, el texto y el botón.

La casilla de la función está en la tercera parte, el anuncio. «Ubicaciones Advantage+» es la opción en la que Meta elige dónde sale tu anuncio. Viene marcada así por defecto.

Opción 1: un anuncio a la vez

  1. Entra al Administrador de anuncios y crea o abre tu anuncio.
  2. En el conjunto de anuncios verás la parte de Ubicaciones, con «Ubicaciones Advantage+» por defecto. Para apagar la casilla no tienes que cambiar nada aquí. Meta lo menciona porque el bloque solo sale en ciertas ubicaciones.
  3. Pasa al anuncio y busca «Configuración de anuncios» («Ad setup»).
  4. Busca la casilla junto a «Anuncios multianunciante» («Multi-advertiser ads»). Marcada, está activada. Desmarcada, está apagada.
  5. Publica. Meta revisa el anuncio y te avisa cuando lo aprueba.

Opción 2: varios anuncios a la vez

  1. En el Administrador de anuncios, entra a la pestaña Anuncios.
  2. Selecciona los anuncios que quieres cambiar.
  3. En la barra de herramientas, toca la flecha junto al botón Editar.
  4. En el menú, elige «Anuncios multianunciante» («Multi-advertiser ads»).
  5. Marca o desmarca la casilla junto a «Editar todos los anuncios seleccionados» («Edit all selected ads»).

La opción 2 es la más rápida para revisar lo que ya está corriendo. Úsala también con los anuncios que promocionaste desde tu página o tu perfil.

Lo oficial es cambiarlo por anuncio o editando varios juntos. Si decidiste apagarla, revisa la casilla cada vez que crees un anuncio, porque viene marcada por defecto.

¿Anuncios multianunciante sí o no? Cómo decidir sin inventar números

Depende de tu anuncio y de tus propios números. Meta dice que la función ayuda a los anunciantes a mejorar el rendimiento, porque llega a más personas. Pero en su ayuda no da cifras de cuánto venden o cuánto cuestan los anuncios dentro de este bloque. Por eso nadie puede decirte, con datos oficiales, que activarlo o apagarlo te da más ventas en tu caso.

Estos criterios salen solo de lo que Meta sí explica:

  • Tu imagen tiene el precio, un texto o el producto pegado al borde — Qué hacer: Apágalo; Por qué: Meta dice que el anuncio puede recortarse o cambiar de tamaño en el bloque
  • No quieres otros negocios al lado de tu anuncio — Qué hacer: Apágalo; Por qué: En el bloque sale junto a anuncios de otros negocios
  • Tu anuncio fuerte es de Instagram y quieres el camino más corto a tu WhatsApp — Qué hacer: Pruébalo apagado; Por qué: En Instagram hay un toque más antes de llegar a tu botón
  • Tu anuncio se entiende con una foto clara, aunque se vea chica — Qué hacer: Puedes dejarlo; Por qué: El recorte o el tamaño no le quitan información
  • No sabes qué te conviene — Qué hacer: Pruébalo con tus números; Por qué: Meta no da cifras de rendimiento de este bloque

Ejemplos del primer caso: una blusa con el precio y las tallas en una esquina. O un curso con la fecha de inicio abajo. Si ese texto se recorta, el anuncio pierde su razón de ser.

Prueba simple para decidir con tus números

Esta prueba no la propone Meta. Es una forma ordenada de probar en vez de adivinar. Duplicar es hacer una copia del conjunto de anuncios, con el mismo público y el mismo anuncio.

Ejemplo: vendes perfumes, gastas S/ 40 al día y tienes un anuncio de clic a WhatsApp que ya te trae chats.

  1. Haz una copia del conjunto de anuncios (duplícalo).
  2. Reparte el presupuesto que ya gastas entre las dos copias. En el ejemplo, S/ 20 al día en cada una. Así no gastas el doble.
  3. Deja el mismo público y el mismo anuncio en las dos.
  4. En una copia deja la casilla marcada. En la otra, desmárcala.
  5. Déjalas correr las mismas fechas sin cambiar nada más. Nuestra sugerencia: al menos una semana.
  6. En el Administrador de anuncios, mira cuánto te costó cada conversación en cada copia.
  7. En tu WhatsApp, cuenta cuántas de esas conversaciones terminaron en venta y cuánto te costó cada venta.
  8. Quédate con la copia que te deja más ventas, no más chats.

Mira ventas, no solo mensajes. Un dueño que paga anuncios nos lo dijo así: «Llegan muchos curiosos y no vendo».

Para sacar la cuenta rápido, usa la calculadora de costo por chat. Para leer tus resultados, revisa cómo analizar anuncios de clic a WhatsApp y cómo saber qué anuncio de Meta funciona.

Antes de la prueba, asegúrate de que tu anuncio le habla a la persona correcta. Eso no lo arregla ninguna casilla. Lo explicamos en niveles de conciencia: el nuevo campo de batalla.

Responde rápido a quien llega desde tu anuncio

Con la casilla marcada o no, la venta se juega en el chat. Y en WhatsApp hay una regla de Meta que premia responder rápido.

Esta regla es de la API oficial de WhatsApp, la versión que usan las herramientas que responden solas. ¿Solo usas la app de WhatsApp Business en tu celular? Qué se cobra en cada caso lo explicamos en cuánto cobra WhatsApp Business por mensaje.

La regla: alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp. Si le respondes dentro de las 24 horas, se abre una ventana gratis que puede durar hasta 7 días. Esa ventana empieza cuando tú respondes. En ella no se cobran los mensajes de marketing, utilidad, autenticación ni servicio con ese cliente. Sí se cobran los de Meta Business Agent, el asistente de la propia Meta. Aplica cuando la persona vio el anuncio en la app del celular (Android o iOS), no en computadora ni en la web. Lo explica la página de precios de WhatsApp de Meta.

Te lo contamos con más detalle en cómo no pagar mensajes de WhatsApp Business API.

Estos son ejemplos de primeras respuestas que puedes copiar y adaptar.

Ejemplo, perfumes:

Hola, gracias por escribir. Vi que llegaste por el anuncio del perfume floral. Lo tengo en 50 ml y en 100 ml. ¿Es para ti o para regalo? Así te recomiendo el mejor.

Ejemplo, ropa:

Hola, qué bueno que te gustó. Ese vestido lo tenemos en S, M y L. ¿Qué talla usas? Te paso fotos con el color real.

Ejemplo, cuando solo preguntan el precio:

Claro, está en S/ 129 con envío incluido. Antes de que decidas, ¿lo quieres para ti o para regalo? Te ayudo a elegir bien.

Si después te dicen que está caro, aquí tienes qué responder cuando un cliente dice que está caro. Y si te dejan en visto, mira qué escribir cuando un cliente te deja en visto.

Lo que puedes hacer hoy

  1. Entra a la pestaña Anuncios del Administrador de anuncios.
  2. Revisa la casilla de anuncios de varios anunciantes en tus anuncios activos.
  3. Revisa también los anuncios que promocionaste desde tu página o tu perfil.
  4. Si dudas, arma la prueba de las dos copias.
  5. Responde cada chat del anuncio dentro de las 24 horas.

Para el resto de ajustes de tus campañas, sigue el checklist de configuración de anuncios para WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los anuncios multianunciante de Meta?

Son anuncios que Meta muestra en un mismo bloque junto a anuncios de otros negocios. En español, Meta también los llama «anuncios de varios anunciantes». Salen en Facebook e Instagram y vienen activados por defecto.

¿Cómo desactivar los anuncios multianunciante?

En el Administrador de anuncios. Para uno: abre el anuncio, ve a «Configuración de anuncios» y desmarca la casilla junto a «Anuncios multianunciante». Para varios: en la pestaña Anuncios, selecciónalos, toca la flecha junto a Editar, elige «Anuncios multianunciante» y desmarca la casilla.

¿Qué son los multi-advertiser ads de Facebook?

Es el nombre en inglés de los anuncios multianunciante. Es la misma función: tu anuncio sale junto a anuncios de otros negocios en un mismo bloque.

¿Conviene dejar activados los anuncios multianunciante o apagarlos?

Meta no da cifras de rendimiento de este bloque. Apágalo si tu imagen pierde información al recortarse o achicarse, o si no quieres otros negocios al lado. Si dudas, prueba una copia con la casilla y otra sin ella, y compara ventas.

¿Los anuncios multianunciante salen también en Instagram?

Sí. Hoy, según Meta, salen en el feed y los reels de Instagram. En Facebook salen en el feed, los videos, las historias y los reels.

¿Puedo apagarlos en todos mis anuncios a la vez?

Puedes editar varios a la vez. En la pestaña Anuncios, selecciónalos y toca la flecha junto a Editar. Elige «Anuncios multianunciante» y desmarca la casilla junto a «Editar todos los anuncios seleccionados».

¿Por qué está activado si yo no lo activé?

Porque viene activado por defecto desde el 19 de agosto de 2024. También queda activado en los anuncios que promocionas desde tu página o tu perfil. Y la función puede activarse sola en anuncios que ya tenías.

Si alguien toca mi anuncio dentro del bloque, ¿llega a mi WhatsApp?

Sí, el botón lleva al destino que elegiste. En Facebook va directo. En Instagram, primero se abre tu anuncio en tamaño completo y desde ahí la persona toca el botón.

Que ningún chat del anuncio se quede sin respuesta

La casilla se revisa rápido. Lo difícil es responder a tiempo cada chat que llega, sobre todo si vendes solo. Un dueño de tienda en línea nos contó: «Recibo aproximadamente 200 mensajes al día». Responder eso a mano, a tiempo, cuesta mucho.

Para eso está Sprinta, un vendedor de IA para WhatsApp. Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger. Responde en segundos, manda tu catálogo con fotos, maneja objeciones, cobra en el chat, vuelve a escribir a quien no compró y cierra ventas. Se conecta a WhatsApp por la API oficial de Meta y puede trabajar con el mismo número que usas en la app de WhatsApp Business (qué es Sprinta).

Configurarlo es como explicarle tu negocio a una persona nueva. Le cuentas con tus palabras qué vendes, a qué precio, cómo cobras y cómo envías. Le subes tu catálogo, fotos o PDF. No hay que programar ni armar flujos ni diagramas.

El plan Profesional cuesta US$59.90 al mes con 600 conversaciones activas, en dólares y sin permanencia. Una conversación activa es cada persona distinta que atiendes en el mes. Mira los demás planes en precios.

Puedes entrenar tu primer vendedor de IA gratis antes de pagar. Y si quieres aprender con otros que venden por WhatsApp, súmate a la comunidad de Sprinta en WhatsApp.